适用范围
你在 tactics-kaiyun.com.cn 使用账号、会员中心、联赛导航、球队库与视频集锦时产生的信息,都按这份说明处理。桌面、平板和手机共用一套账号体系,你在任一设备上的操作会同步到其余设备。
会员中心里的收藏夹、关注球队、观看记录与筛选订阅属于账号信息的一部分,与登录资料一并管理;你通过客服邮箱或客服电话沟通时形成的记录,同样适用这份说明。当你从本站前往其他平台、或在第三方页面提交资料时,该页面按其自身的隐私说明处理信息。
收集的信息类型
我们只在提供服务所需的范围内收集信息,按用途分为以下四类。
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账号信息
注册与登录时使用的手机号或邮箱、昵称、密码的加密摘要、账号创建时间与最近一次登录时间。用于识别账号归属、找回账号和判断异地登录等异常情况。
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收藏与观看记录
你在会员中心收藏的页面、关注的球队、回看过的集锦条目,以及设置的联赛筛选订阅条件。这些记录决定你下次打开时看到的内容顺序与提醒。
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设备与访问信息
设备类型、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸、访问时间、访问路径和错误日志。用于适配不同屏幕、排查加载故障,并判断集锦回看请求是否正常。
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客服沟通内容
你反馈的问题描述、附带的截图、账号 ID、联系方式与我们的处理记录。用于跟进问题进度,也方便同类问题再次出现时快速定位。
Cookie 与本地存储
为了让你下次打开时保持登录状态、记住联赛与球队筛选偏好,站点会在浏览器中写入 Cookie 和少量本地存储。它们记录的是会话标识、界面偏好和已看过的集锦标记,不会读取你设备上的其他文件。
你可以随时在浏览器设置中清除 Cookie 或关闭本地存储。清除后需要重新登录,收藏与订阅条件的自动填充也会失效,联赛导航、球队库和集锦内容照常浏览。
使用目的与保存期限
上述信息用于以下几件事:完成登录与账号安全管理;维护收藏夹、关注球队、观看记录与筛选订阅;按你的偏好排列集锦与球队资料;统计内容使用情况以改进编目与检索;受理并跟踪客服请求;保障服务稳定与排查故障。
我们按用途设定保存期限,到期后删除或做匿名化处理,不再用于识别个人。
| 信息类别 | 保存期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 账号基础信息 | 账号存续期间 | 注销后 30 日内删除或匿名化 |
| 收藏、关注与观看记录 | 随账号保存,可随时自行清除 | 清除后不再用于内容展示 |
| 客服沟通记录 | 最后一次沟通结束后 24 个月 | 到期删除,保留问题类型统计 |
| 访问与错误日志 | 180 天 | 到期自动覆盖清理 |
你的权利
对账号中的个人信息,你可以随时行使以下四项权利。
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访问
收藏、关注球队、观看记录与订阅条件可在会员中心直接查看;登录资料、设备记录等其他信息,可用注册邮箱发信索取副本。
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更正
昵称、联系邮箱、关注球队与筛选条件可在会员中心自行修改。无法自助修改的字段,发信说明需要调整的内容,核对账号归属后为你处理。
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删除
单条或整组收藏与观看记录可在会员中心直接清除;注销账号后,我们按上一节的期限删除或匿名化处理相关数据,并停止向你推送内容。
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撤回
你可以关闭筛选订阅、退订更新通知、停用会员功能来撤回此前的授权。撤回只对之后的处理生效,此前已完成的处理继续有效。
联系渠道
行使上述权利、咨询信息处理方式或提出投诉,都可以通过客服邮箱联系我们。为提高处理效率,建议使用注册邮箱发信,并附上账号 ID 与具体诉求。
客服邮箱
info@tactics-kaiyun.com.cn
工作日 9:00-18:00 有专人回复。紧急技术问题请附截图与账号 ID,便于快速定位。
收到请求后,我们会在工作日回复处理进度;需要验证账号归属时,会请你补充注册邮箱或最近一次登录设备信息。
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